1. Πώς γίνεται μία κράτηση;

Μία κράτηση αυτοκινήτου μπορεί να γίνει με δύο τρόπους:
Είτε μέσω της μηχανής κρατήσεων που βρίσκεται στην αρχική σελίδα του site https://www.thessaloniki-carrental.com/.
Μέσα σε λίγα λεπτά μπορείτε να ολοκληρώσετε την διαδικασία αποστολής του αιτήματός σας για το αυτοκίνητου που επιθυμείτε να νοικιάσετε.
Προσοχή! Βεβαιωθείτε ότι λάβατε email αποδοχής του αιτήματός σας με το δελτίο κράτησης εντός 48 ωρών.
Είτε τηλεφωνικώς. Καθημερινά 8:30-20:00 και Σάββατο 09:00-17:00 μπορείτε να καλέσετε στο γραφείο +30.2310.460222 και να επικοινωνήσετε με το προσωπικό της εταιρείας ώστε να σας εξυπηρετήσει.

2. Πώς μπορώ να δω τις τιμές και κατηγορίες αυτοκινήτων;

Για τις τιμές και τις κατηγορίες αυτοκινήτων μπορείτε να ενημερωθείτε μέσω της μηχανής κρατήσεων ή να ενημερωθείτε από το τμήμα κρατήσεων.

3. Απαιτείται πιστωτική κάρτα ως εγγύηση;

Για μία ενοικίαση αυτοκινήτου στην περιοχή του αεροδρομίου Θεσσαλονίκης, υπό κάποιες προϋποθέσεις, δεν απαιτείται η πιστωτική κάρτα για εγγύηση. Ωστόσο, για κάποιες συγκεκριμένες κατηγορίες αυτοκινήτων στις οποίες απαιτείται προκαταβολή κατά την κράτηση είναι απαραίτητη η χρήση της. Εάν απαιτηθεί εγγύηση, το ποσό κυμαίνεται από 700€ -1200€.

4. Πού γίνεται η παραλαβή του αυτοκινήτου;

Κατά την άφιξή σας στο αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης υπάλληλος της εταιρείας Thessaloniki Car Rental σας περιμένει στις αφίξεις στο σημείο συνάντησης. Κρατώντας το όνομα με το οποίο κάνατε κράτηση θα σας υποδεχτεί ώστε να σας οδηγήσει στο γραφείο μας, μια απόσταση μόλις 4 χιλιομέτρων από το αεροδρόμιο, από όπου και θα παραλάβετε το αυτοκίνητο. Απαραίτητη είναι η επίδειξη της αστυνομικής σας ταυτότητας ή διαβατηρίου και η άδεια οδήγησης ώστε να ολοκληρωθεί το μισθωτήριο συμβόλαιο.

5. Έλεγχος αυτοκινήτου.

Κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου μπορείτε να το ελέγξετε με την παρουσία του προσωπικού για υπάρχουσες υλικές ζημίες και στη συνέχεια να υπογράψετε το σχετικό έντυπο.

6. Ποια είναι η πολιτική καυσίμων;

Το αυτοκίνητο το επιστέφεται στο επίπεδο στάθμης όπου το παραλάβατε και αναγράφεται στο έντυπο ελέγχου του αυτοκινήτου.

7. Πώς γίνεται η πληρωμή του ενοικιαζόμενου αυτοκινήτου;

Η πληρωμή της μίσθωσης γίνεται κατά την παραλαβή του αυτοκινήτου. Δεν απαιτείται κάποια προκαταβολή όταν κάνετε την κράτησή σας. Η πληρωμή μπορεί να γίνει είτε με κάρτα είτε με χρήση μετρητών, υπό προϋποθέσεις.

8. Όρια ηλικίας οδηγού.

Για να νοικιάσει κάποιος ένα αυτοκίνητο θα πρέπει να έχει συμπληρώσει το 23ο έτος της ηλικίας του και να έχει τουλάχιστον 2 έτη στην κατοχή του την άδεια οδήγησης. Επίσης η ενοικίαση δεν γίνεται αποδεκτή για άτομα άνω των 80 ετών.

9. Υπάρχει περιορισμός χιλιομέτρων;

Με το ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο της Thessaloniki Car Rental μπορείτε να διανύσετε όσα χιλιόμετρα επιθυμείτε, σε όλη την έκταση της Ελλάδος, χωρίς καμία επιπλέον χρέωση.

10. Μπορώ να ταξιδέψω εκτός Ελλάδος;

Σε καμία περίπτωση δεν μπορεί να περάσει τα σύνορα κανένα όχημα της εταιρείας.

11. Μπορώ να νοικιάσω ένα αυτοκίνητο με άδεια οδήγησης εξωτερικού;

Μία άδεια οδήγησης γίνονται αποδεκτή για την οδήγηση του αυτοκινήτου εάν αυτή προέρχεται από κράτος μέλος της Ευρωπαϊκής Ένωσης και είναι γραμμένη με λατινικούς χαρακτήρες. Διαφορετικά ο οδηγός θα πρέπει να κατέχει Διεθνή άδεια οδήγησης.

12. Πόσα άτομα μπορούν να οδηγήσουν ένα ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο;

Ένα αυτοκίνητο της Thessaloniki Car Rental μπορεί να οδηγηθεί από δύο το πολύ οδηγούς. Θα πρέπει να είναι παρών και οι δύο οδηγοί κατά την πράξη της μίσθωσης. Η χρέωση για τον δεύτερο οδηγό είναι 2€ ανά ήμερα.

13. Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου;

Μία κράτηση μπορεί να ακυρωθεί
• είτε τηλεφωνικά,
• είτε με αποστολή email
• είτε μέσω της σελίδας αν γνωρίζεται τον αριθμό της κράτησή σας.
Για την ακύρωση μίας κράτησης δεν υπάρχει κάποια οικονομική επιβάρυνση.

14. Τι γίνεται σε περίπτωση που  καθυστερήσει η πτήση μου ή την χάσω; Ακυρώνεται η κράτησή μου;

Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε με το γραφείο μας και να πράξει ανάλογα. Όσο και να καθυστερήσετε το προσωπικό της εταιρείας θα βρίσκεται στις αφίξεις για να σας εξυπηρετήσει.
Αν χάσετε την πτήση σας μπορούμε να μεταβάλλουμε την κράτησή σας για την ημερομηνία και ώρα που θα δηλώσετε.
Η κράτησή σας ακυρώνεται μόνο αν το ζητήσετε εσείς!

15. Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο εάν φτάνω βράδυ;

Εφόσον έχετε κάνει κράτηση, ανεξάρτητα από την ώρα άφιξης της πτήσης στο αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης, το προσωπικό της εταιρείας είναι στην διάθεσή σας για να παραλάβετε το αυτοκίνητο. Για την υπηρεσία παραλαβής του αυτοκινήτου από τις 21:00 έως και τις 08:00 υπάρχει χρέωση 20€.

16. Που επιστρέφω το αυτοκίνητο σε περίπτωση που πρέπει να βρίσκομαι νωρίς το πρωί στο αεροδρόμιο Θεσσαλονίκης;

Σε αυτή την περίπτωση αφήνετε το αυτοκίνητο σε συγκεκριμένο πάρκινγκ του αεροδρομίου που θα σας υποδείξει το προσωπικό της εταιρείας. Για την υπηρεσία παράδοσης του αυτοκινήτου σε πάρκινγκ του αεροδρομίου υπάρχει χρέωση 20€.

17. Μπορώ να παραλάβω το αυτοκίνητο στο αεροδρόμιο;

Για να παραλάβετε το αυτοκίνητο στο αεροδρόμιο θα πρέπει να το ζητήσετε κατά την κράτησή σας και μόνο εφόσον γίνει αποδεκτό το αίτημα σας από το τμήμα κρατήσεων. Για την υπηρεσίας παραλαβής του αυτοκινήτου στο αεροδρόμιο υπάρχει χρέωση 20€.

18. Ποιες επιλογές ασφαλειών υπάρχουν;

Υπάρχει η ασφάλεια μερικής κάλυψης (CDW) όπου για τις κατηγορίες Β και C ο οδηγός έχει συμμετοχή 700€ σε περίπτωση ζημιών και 1000€ για τις κατηγορίες D,E,G,I.
Υπάρχει και η ασφάλεια πλήρης κάλυψης (FDW) με την οποία καλύπτεται το αυτοκίνητο για υλικές ζημιές.
Σημείωση: Τα ελαστικά και κάτω μέρος του αυτοκινήτου δεν καλύπτονται από καμία ασφάλεια σε περίπτωση ζημίας ή φθοράς αυτών.

19. Τι συμβαίνει σε περίπτωση μηχανικής βλάβης ή άλλου προβλήματος;

Σε περίπτωση που το αυτοκίνητο παρουσιάσει κάποια μηχανική βλάβη ενημερώνετε το προσωπικό της εταιρείας για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Αν το πρόβλημα είναι τέτοιο που καθιστά αδύνατη την οδήγηση του αυτοκινήτου, τότε καλείτε την οδική βοήθεια για να παραλάβει το αυτοκίνητο και το προσωπικό της Thessaloniki Car Rental θα αντικαταστήσει το όχημά σας στην περιοχή που βρίσκεστε. Όλα τα αυτοκίνητα διαθέτουν 24ωρη οδική βοήθεια από την Interamerican που σας καλύπτει πανελλαδικά για περίπτωση μηχανικής βλάβης ή άλλου προβλήματος.

20. Τι συμβαίνει σε περίπτωση κάποιου ατυχήματος;

Σε αυτή την περίπτωση είστε υποχρεωμένοι να καλέσετε την τροχαία και την ασφαλιστική εταιρεία για να καταγράψουν το συμβάν.

21 Τι συμβαίνει αν εμπλακώ σε ένα ατύχημα και το αυτοκίνητο που νοίκιασα δεν είναι ασφαλές να κυκλοφορήσει;

Σε αυτή την περίπτωση θα πρέπει να μεταβείτε στο γραφείο μας προκειμένου να σας το αντικαταστήσουμε.

22. Μπορώ να παρατείνω την ενοικίαση;

Η ενοικίαση μπορεί να παραταθεί εφόσον ενημερώσω άμεσα το προσωπικό της εταιρείας και έχω την συγκατάθεσή τους ότι μπορώ να κρατήσω το αυτοκίνητο για επιπλέον χρονικό διάστημα. Σε διαφορετική περίπτωση θα πρέπει να επιστρέψω το αυτοκίνητο στα γραφείο της εταιρείας όπως έχει δηλωθεί στο υπάρχων μισθωτήριο συμβόλαιο.

23. Επιστροφή αυτοκινήτου.

Η επιστροφή του αυτοκινήτου γίνεται στο γραφείο της εταιρείας έως και την ώρα που έχετε δηλώσει στο μισθωτήριο συμβόλαιο. Το προσωπικό θα ελέγξει το όχημα για πιθανές φθορές και την στάθμη των καυσίμων. Έπειτα σας οδηγούμε στο αεροδρόμιο και σας ευχόμαστε καλό ταξίδι!

24. Λοιπές χρεώσεις.

Επιπλέον χρεώσεις προκύπτουν για:
• χρήση δεύτερου οδηγού, 2€/μέρα
• παιδικά καθίσματα, 2€/μέρα και 1€/μέρα για το δεύτερο
• αλυσίδες χιονιού, 2€/μέρα
• οδηγό πλοήγησης, 3€/μέρα
• παραλαβής ή παράδοσης αυτοκινήτου εκτός ωρών λειτουργίας του γραφείου (21:00-08:00), 20€.

25. Πως αντιμετωπίζω το γεγονός ενός προστίμου;

Ένα πρόστιμο σε ένα ενοικιαζόμενο αυτοκίνητο πρέπει να πληρωθεί από τον οδηγό που το μίσθωσε. Για την αποφυγή μελλοντικών προσαυξήσεων καλείστε να εξοφλήσετε το πρόστιμο στην αντίστοιχη υπηρεσία από όπου προήλθε η παράβαση πριν λήξει η ενοικίαση του αυτοκινήτου.

26. Είναι υποχρεωτική η χρήση παιδικών καθισμάτων;

Για την ασφάλεια των παιδιών σας θα πρέπει να χρησιμοποιήσετε παιδικά καθίσματα για παιδιά μέχρι 36 κιλά και έως 13 ετών. Η χρέωση είναι 2 ευρώ/ ημέρα και 1 ευρώ/ ημέρα για το δεύτερο παιδικό κάθισμα.

27. Γιατί να επιλέξω την Thessaloniki Car Rental;

  • Επιλέγω την Thessaloniki Car Rental γιατί γνωρίζω ότι το προσωπικό θα με υποδεχτεί ευχάριστα και έγκαιρα στο αεροδρόμιο.
  • Χαμηλές τιμές.
  • Δεν πληρώνω κάποιο ποσό ως εγγύηση.
  • Κατά την διαδικασία του συμβολαίου της ενοικίασης μπορώ να πληρώσω με χρήση μετρητών.
  • Επιλέγω εγώ την ασφάλεια του αυτοκινήτου.
  • Παρέχεται δωρεάν κ 24ωρη οδική βοήθεια.
  • Θα με εξυπηρετηθώ άμεσα αν αντιμετωπίσω κάποιο πρόβλημα.
  • Δεν υπάρχουν κρυφές χρεώσεις.